Todos los envìos son cotizados en tiempo real en nuestra tienda en lìnea, por lo que sabras el costo del mismo al realizar tu pedido.
Asì mismo , es responsabilidad del cliente proporcionar todos los datos que Discus Rìo Amazon le solicite , asì como instrucciones especiales en caso de requerirlas al momento de generar su pedido, con la finalidad de documentar de forma correcta su envìo.
Es responsabilidad ùnicamente del cliente asegurar su pedido, ya que los productos pueden presentar daños debido a la manipulaciòn por parte de la empresa de paqueteria independientemente de su forma y tamaño.
Es por ello, que le recomendamos contratar un seguro para que pueda estar tranquilo mientras su pedido es entregado.
Ni la empresa de paqueteria, Ni Discus Rìo Amazon se responsabilizan por la pèrdida o daños que se produzcan en el trayecto del envìo hacia su destino como consecuencia de catastrofes naturales o robo, ya que es imposible predecir los fenòmenos de la naturaleza o situaciones ligadas a la inseguridad que actualmente se vive en el paìs.
En caso de acuarios de cristal o de acrìlico el seguro ùnicamente ampara robo.
¿Hay algùn monto mìnimo para el envìo gratuito?
Si dependiendo de la promociòn en curso , la cual podra observarse en el carrito de compras y/o en la pàgina principal de Discus Rìo Amazon.
¿Existe alguna restricciòn en los envìos?
Sì en los siguientes casos:
- Cuando el producto sea organismo vivo o comida congelada , No podràn ser enviados con mètodos de envìo econòmico o gratuitos.
- Se cobraràn gasto de manipulaciòn en artìculos grandes como acuarios y productos pesados.
- Los envìos como acuarios se entregan en planta baja.
¿Los envìos se realizan todos los dìas de la semana?
No se realizan envìos los dìas viernes, sàbados y domingos, ni dìas festivos, esto debido a limitantes provistas por la empresa de paqueterìa.
¿Envìan a toda la Repùblica Mexicana?
Si, aunque existen localidades retiradas o aisladas en donde el servicio de paqueteria lo cataloga como zonas extendidas y tardan mas de lo debido en realizar la entrega y en otros casos hay paqueterias que no brindan el servicio en zonas extendidas.
*En caso de que no exista la entrega a domicilio se enviara vìa Ocurre a la sucursal mas cercana de la direcciòn del destinatario.
¿Què es una zona extendida?
Es aquella direcciòn que la empresa de paqueteria considere una zona alejada a la ciudad principal mas cercana, la cual tendrà un cargo adicional aunque el envìo sea gratuito ya que son lugares visitados por la empresa de paqueterìa cada 7 o 14 dìas dependiendo de la demanda de entregas que se tenga para la zona.
¿Què pasa si no proporcione mi direcciòn de envìo correctamente?
Cuàndo la direcciòn del cliente se encuentra incompleta o el cliente no responda a los correos y llamadas telefònicas para notificarle que existen gastos adicionales en su envìo , Discus Rìo Amazon tiene la facultad de retenerlo hasta contactar con el titular del pedido realizado.
¿Cuànto tiempo tardan en enviar los productos?
El pedido se procesara dependiendo de la disponibilidad del artìculo solicitado , la cual aparece anunciada en las especificaciones del producto , sumando el lapso de servicio contratado que el cliente seleccione.
El cliente deberà notificar su pago vìa telefònica , correo electrònico, chat, para que su pedido sea procesado ( indicando la forma de pago, fecha y el monto de su depòsito, o transferencia).
Nuestras entregas en zonas no extendidas es de 3 a 5 dìas hàbiles ; para zonas extendidas es de 15 a 30 dìas hàbiles.
¿ El seguro tiene un coste adicional?
En compras superiores a 1500 pesos en zonas no extendidas; Discus Rìo Amazonas asegura tu envìo gratuito.
Para zonas extendidas en compras superiores a 3000 el envìo es gratuito. Por lo que se debràn acatar los lineamientos de la paqueterìa solicitada para realizar su envìo.
Seguro
¿Tiene costo asegurar mi envìo?
1. En compras inferiores a 3000 pesos todos los pedidos viajan asegurados por parte de Discus Rìo Amazon quedando excluidos organimos vivos y/o comida congelada.
¿Cuàndo tendre que asegurar mi pedido ?
en compras superiores a 3000 pesos es responsabilidad del cliente solicitar que su pedido viaje asegurado, ya que los productos pueden presentar daños debido a la manipulaciòn por parte de la empresa de paqueteria o robos por parte de la delincuencia que actualmente aqueja a nuestro paìs.
Es por ello que le recomendamos ampliamente contratar un seguro para que pueda estar tranquilo mientras su pedido es entregado.
¿Existen restricciones al solicitar asegurar mi envìo?
Sì.
- Todos los acuarios son asegurados unicamente por paqueterìa contra robo.
- No se aseguran organismo vivos y/o comida congelada.
